Keys digitais de uso único
Reembolso e cancelamento
A regra principal é simples: o cancelamento automático termina quando a key é exposta.
Compra com conta
Enquanto nenhuma key do pedido tiver sido revelada e o pedido estiver elegível, você poderá solicitar o cancelamento na página do pedido. Após a confirmação do estorno, a key volta ao estoque.
Compra sem conta
A key é entregue em texto por e-mail e fica exposta imediatamente. Por isso, não há cancelamento automático por arrependimento; problemas de ativação exigem análise manual.
Se a Steam recusar a key
Não publique o código nem faça tentativas em outras contas. Envie o número do pedido e uma captura completa do erro para polymathutter@gmail.com. Conforme a análise, a solução poderá ser orientação, substituição ou reembolso.
Depois da revelação
Cancelamentos, trocas e reembolsos deixam de ser automáticos. Uma escolha incorreta de jogo, edição, plataforma ou região não torna a key defeituosa.